Docendo

- Adresa:
- Str. Dealului Nr 8. Bloc F6 Sc.3 Ap 44 Bucuresti
- Telefon:
- 0723 31.30.57
- Fax:
- 021 413.20.05
- Web:
- http://www.docendo.ro/...
- Email:
- [email protected]
Descriere "Docendo"
Vanzare consultativa
Obiective:
• Intelegerea vanzarii consultative ca proces de satisfacere a nevoilor clientilor
• Insusirea de tehnici pentru descoperirea nevoilor clientilor si pentru prezentarea solutiei, chiar in cazul clientilor neinteresati de produsele/serviciile oferite
• Abordarea pozitiva a obiectiilor si tehnici pentru solutionarea acestora
Cui se adreseaza: reprezentantilor/ agentilor de vanzari, managerilor de vanzari
Durata: 2 zile
Structura:
1. Generalitati
2. Stabilirea obiectivului
• Intalnirii de vanzari
3. Discutia introductiva
• Captarea atentiei si propunerea subiectului discutiei
• Acordul clientului
4. Descoperirea nevoilor si situatiei clientului
• Tipuri de intrebari
• Importanta descoperirii situatiei clientului
• Nevoi si prioritati
5. Prezentarea solutiei
• Conditii de indeplinit pentru prezentarea solutiei
• Caracteristici si beneficii; criterii de alegere a beneficiilor/ caracteristicilor
6. Finalizarea
• Tipuri de actiuni ulterioare intalnirii de vanzari
• Stabilirea responsabilitatilor pentru etapa urmatoare
7. Decizia de cumparare
• Elemente interne si externe
• Rolul reprezentantilor de vanzari in procesul de constientizare a nevoilor
8. Rezolvarea obiectiilor
• Tipuri de obiectii si tehnici de rezolvare
• Strategia generala de rezolvare a obiectiilor
Obiective:
• Intelegerea vanzarii consultative ca proces de satisfacere a nevoilor clientilor
• Insusirea de tehnici pentru descoperirea nevoilor clientilor si pentru prezentarea solutiei, chiar in cazul clientilor neinteresati de produsele/serviciile oferite
• Abordarea pozitiva a obiectiilor si tehnici pentru solutionarea acestora
Cui se adreseaza: reprezentantilor/ agentilor de vanzari, managerilor de vanzari
Durata: 2 zile
Structura:
1. Generalitati
2. Stabilirea obiectivului
• Intalnirii de vanzari
3. Discutia introductiva
• Captarea atentiei si propunerea subiectului discutiei
• Acordul clientului
4. Descoperirea nevoilor si situatiei clientului
• Tipuri de intrebari
• Importanta descoperirii situatiei clientului
• Nevoi si prioritati
5. Prezentarea solutiei
• Conditii de indeplinit pentru prezentarea solutiei
• Caracteristici si beneficii; criterii de alegere a beneficiilor/ caracteristicilor
6. Finalizarea
• Tipuri de actiuni ulterioare intalnirii de vanzari
• Stabilirea responsabilitatilor pentru etapa urmatoare
7. Decizia de cumparare
• Elemente interne si externe
• Rolul reprezentantilor de vanzari in procesul de constientizare a nevoilor
8. Rezolvarea obiectiilor
• Tipuri de obiectii si tehnici de rezolvare
• Strategia generala de rezolvare a obiectiilor
Categorie:
Cursuri diverse
Modifica descrierea